Marcos Mazarin, CIO da Nissan: transformação digital deve envolver pessoas

À frente da TI da Nissan há quase sete anos, Marcos Mazarin revela preocupação da TI em alavancar os negócios, mas com foco no cliente

Marcos Mazarin enveredou pelo caminho da tecnologia da informação por acaso. Formado em engenharia mecânica, escolher uma carreira na área seria natural, mas ele percebeu que a incursão no segmento poderia limitar seu desenvolvimento profissional. “Procurei, então, alternativas e como estava em uma carreira técnica, migrei para a TI”, lembra o CIO da Nissan.

Com mais de 20 anos de experiência em multinacionais, gerenciando ambientes complexos de TI, projetos de implementação de sistemas de gestão empresarial (ERP), de relacionamento com o cliente (CRM), business intelligence (BI), call center e bilhetagem de telecomunicações, além de vendas e serviços de consultoria, Mazarin acumulou conhecimento em diversos segmentos, como petróleo, banco, editora, varejo, manufatura, farmacêutico, químico e telecomunicações.

Essa bagagem, revela o executivo, permitiu que ele tivesse forte entendimento de negócios e características específicas de cada ramo que atuou. “O fato de eu ter passado por variadas indústrias me permitiu ter uma visão integrada de como o mercado funciona e a lidar com culturas diferentes, tanto no mercado nacional, quanto internacional”, conta.

Essa visão, reconhece, é fundamental nos dias de hoje, que exige do CIO uma postura altamente conectada aos negócios. Para Mazarin, isso o ajudou a alçar voos mais altos na Nissan, onde está há quase sete anos. Ele ingressou como gerente sênior de TI, em 2013, até conquistar o posto de diretor de IT Digital Operations para a América Latina na Nissan e Renault.

“O CIO tem hoje, mais do que nunca, um papel importante de ajudar a empresa a se transformar. Pela facilidade que temos de conhecimento tecnológico e forte integração com todas as áreas da empresa, somos o talento ideal para levar a companhia para outro patamar.”

Olhar voltado para pessoas

Ciente de que a transformação digital deve envolver as pessoas, Mazarin revela que na Nissan a preocupação não é apenas com o time, mas também (e especialmente) com o cliente. “Na indústria automotiva, o foco tem sido muito no cliente e não no produto. Nessa transformação, oferecemos mais mobilidade”, diz ele, completamento que esse é uma estrada longa e TI tem papel-chave para o sucesso das iniciativas.

Nessa toada, alerta, não se trata da tecnologia pela tecnologia. “Vamos sempre em busca de tecnologias que agreguem valor aos negócios”, conta. E a jornada interna está muito em entender os perfis de talentos e ajudá-los no seu desenvolvimento. “Incentivo a colaboração e agora mais do que nunca ela é importante, não só no time, mas entre times”, comenta.

Liderar pelo exemplo

Mazarin revela que seu estilo é liderar sempre pelo exemplo. “Também busco respeitar as diferenças de cada um”, observa. Ouvir e atuar em colaboração, buscando resultados conjuntos, também fazem parte do estilo do executivo, garante. Para ele, a célebre frase "Se quer ir rápido, vá sozinho. Se quer ir longe, vá em grupo” é uma importante máxima da sua gestão.

Diante de tantas complexidades no mercado de tecnologia, Mazarin conta que busca agora formas de simplificar o trabalho. Esse é, inclusive, um dos seus desafios para os próximos meses. “Quero poder atuar com um modelo mais ágil. Os processos internos muitas vezes consomem tempo. Por isso, a simplificação ganha cada vez mais os holofotes”, finaliza ele.