segunda-feira, 17 de agosto de 2020

Nissan inova com a primeira loja virtual com ciclo 100% online de compra de carro novo


Agosto 17, 2020

RIO DE JANEIRO – A partir de hoje, o consumidor brasileiro passa a ter a possibilidade de comprar um carro novo da Nissan em uma jornada 100% online. Começa a funcionar a Loja Virtual Nissan, que reúne toda a experiência adquirida nos últimos anos pela marca japonesa em termos de processos digitais e relação virtual com os consumidores.

A ferramenta, inovadora no mercado nacional e uma das mais avançadas mundialmente da Nissan, passa a ser um novo canal de vendas definitivo, não sendo apenas uma plataforma de comércio eletrônico pontual para fazer pré-vendas de modelos, por exemplo. Assim, indo ao endereço virtual – loja.nissan.com.br –, que poderá ser acessado também no site da montadora, o cliente Nissan tem disponível o ciclo completo de compras. É possível se informar sobre o modelo, configurar a opção de sua conveniência, definir o modo de pagamento, escolher a concessionária de retirada, concluir a compra e acompanhar o status do processo online até ser avisado da chegada do carro na loja para buscá-lo.

As bases deste projeto foram lançadas no fim de 2018, quando a empresa começou no Brasil a pré-venda online do carro 100% elétrico Nissan LEAF e foi a pioneira em usar o sistema de inteligência artificial de chatbot para atender clientes em sua página oficial. Depois disso, a Nissan avançou para diversificar sua presença "on” e “offline" com ações como a criação do Nissan Customer Innovation Hub, uma consultoria digital da marca treinada para atender o cliente de maneira ágil e precisa, o lançamento de uma página oficial no Mercado Livre e a adoção de WhatsApp via Bot e com inteligência artificial para agendamento de test drive de carros pelos clientes.

“A evolução digital da marca ganha mais relevância com a loja virtual, oferecendo comodidade ao cliente, que pode comprar um carro novo de qualquer lugar e a qualquer momento. Com esta iniciativa, reforçamos o conceito da nossa marca, Nissan Intelligent Mobility, que vai além do uso do automóvel, envolve toda a experiência do consumidor, com o ciclo completo, que começa quando ele quer conhecer o produto. A Loja Virtual Nissan oferece tecnologia e inovação realmente úteis. Convido todos os nossos clientes a experimentar esta ferramenta única no país”, afirma Tiago Castro, diretor sênior de Marketing e Vendas da Nissan do Brasil.

Para isso, a empresa aplica toda a tecnologia japonesa presente no seu DNA e o conhecimento específico do mercado brasileiro e as preferências do consumidor local. Neste projeto, a Nissan ainda conta com a experiência no desenvolvimento de plataformas de comércio eletrônico da VTEX, parceria na criação da loja, e em soluções digitais de pagamentos e financiamentos de veículos do Itaú Unibanco, que se une desde o começo ao projeto.

O projeto utilizou a tecnologia VTEX IO, um framework de desenvolvimento "serverless", que permite a criação de uma página com recursos e aplicativos customizados que oferecem uma navegação simples e uma experiência de compra online diferenciada. Além disso, a plataforma IO se destaca pela sua flexibilidade e simplicidade na implantação de novas soluções e upgrades ao longo do tempo, possibilitando uma navegação intuitiva e simplificada para o usuário, com aprovação de financiamento totalmente online, para uma experiência 100% digital, do começo ao fim do processo de compra.

“Na prática, o consumidor Nissan vai encontrar uma página muito fácil de navegar. Para isso, implementamos recursos que garantem uma experiência inovadora de adquirir um automóvel totalmente online. O importante é que todas as etapas do processo fossem 100% digitais, da escolha do veículo à aprovação do financiamento, para oferecer uma experiência verdadeiramente única aos compradores Nissan”, afirma Rafael Forte, presidente da VTEX no Brasil. E conclui, “A VTEX tem contribuído diretamente para a transformação e adequação do e-commerce diante da pandemia. Estamos olhando para o futuro. Por isso, fazer parte desse projeto junto com a Nissan é um marco para a empresa”.

Para começar, modelo exclusivo e benefícios especiais

Inicialmente, o primeiro modelo disponível na loja é o Nissan Versa V-Drive 1.0, uma versão que será oferecida apenas no ambiente online. Produzida no Complexo Industrial da Nissan em Resende, no estado do Rio de Janeiro, a versão reforça a recém-lançada linha Versa V-Drive, sendo a única com opção equipada com motor 1.0 de 12 válvulas.

E para marcar a “abertura” oficial de sua loja virtual, a Nissan oferece benefícios especiais para os 100 primeiros compradores pioneiros desta ferramenta 100% digital. Cada um receberá:

  • O “Nissan Protect” Pacote Plus, que inclui, sem custos, as 3 primeiras revisões + 1 ano adicional de Nissan Way Assistance
  • R$ 200 de voucher de combustível
  • 120 dias de carência para realizar o pagamento da 1ª parcela do financiamento
  • Tag de pagamento remoto “Sem Parar”, ativado com assinatura do Plano “Na Cidade” com 15 meses de gratuidade na mensalidade

Assim, a Nissan inicia suas vendas 100% online com uma ferramenta inovadora, focada no cliente e que terá muito mais novidades no futuro.

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2 comentários:

  1. Fiquei entusiamado com a notícia e me animei a compres um Versa ou um Kicks, até fazer a avaliação de meu Gran Livina no site (Não têm este modelo cadastrado, acreditam??) O Valor é menos de 1/3 da tabela FIPE..... Não entro mais no site.

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    1. Pior é que com esse tipo de agenciamento do usado, a gente desanima totalmente de comprar essa marca novamente. Uma loja que faz isso não merece credibilidade. Tá na hora do consumidor negativar essas revendedoras da mesma forma que elas negativam os clientes.

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