Tira dúvidas sobre recall

Veja a matéria inteira na FSP:
http://www1.folha.uol.com.br/sobretudo/rodas/2016/09/1816415-numero-de-recalls-de-carros-e-motos-disparam-no-brasil.shtml

É obrigatório levar o carro para fazer o reparo? Não, mas para garantir a própria segurança e a de terceiros é importante que o consumidor atenda ao chamado o mais rápido possível
A montadora sempre envia uma carta informando o defeito?
Embora no Brasil ainda não seja obrigatório, os fornecedores costumam enviar mensagens para os proprietários comunicando o recall
Consertei o problema antes do recall. Tenho como ser ressarcido?
Sim. O primeiro passo é procurar a fabricante do produto para pedir o ressarcimento. Se não tiver êxito, cabe acionar a Justiça
No caso de um conserto prévio ter sido feito, é preciso realizar o serviço novamente?
Se a manutenção realizada anteriormente tiver seguido
o padrão determinado no recall, não é necessário refazer o reparo
Como fico sabendo se o meu carro já foi chamado?
É possível consultar se o veículo foi submetido a recall no site do Departamento Nacional de Trânsito (denatran.serpro.gov.br). As montadoras também podem fornecer essa informação por meio dos serviços de atendimento ao cliente
Quando um problema é considerado caso para recall?
Há obrigatoriedade de recall quando o produto ou serviço apresenta algum defeito que coloca em risco a integridade física do consumidor
Todo recall é gratuito?
Sim. Caso a troca da peça defeituosa tenha sido cobrada, o consumidor deve entrar em contato com o Procon de seu Estado
O recall tem prazo de validade?
O aviso do recall deve ser feito de imediato e o fornecedor não pode estipular um prazo limite para o proprietário atender ao chamado
Há garantia para o conserto?
Sim. A garantia legal do serviço feito no recall segue as normas previstas no Código de Proteção e Defesa do Consumidor
O que é um recall branco?
É a convocação mais conhecida como "campanha de serviço", gerada por problemas que prejudicam o uso regular do produto, mas que não afetam a saúde ou a segurança do consumidor. Geralmente, o defeito é comunicado diretamente ao proprietário
Há perda de garantia do carro caso o recall não seja feito?
A cobertura de fábrica não é afetada caso o proprietário deixe de atender ao chamado para reparo
As montadoras podem sofrer punições durante a realização de um recall?
Elas podem ser punidas com multas de até R$ 3 milhões caso haja algum tipo de irregularidade no recall, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nos casos mais graves, a empresa pode ser obrigada a suspender a fabricação do automóvel que apresentou o defeito
O que fazer se a fabricante não tiver em estoque a peça que precisa ser substituída?
O proprietário do veículo deverá checar os prazos dados pela montadora para que o problema seja resolvido. Se não ficar satisfeito, uma alternativa é procurar órgãos de defesa do consumidor e relatar o problema
Caso o automóvel precise ficar mais de um dia na oficina para a realização do reparo, o consumidor tem direito a um carro reserva?
A legislação brasileira não regulamentou a concessão obrigatória de automóvel reserva no caso de recall

Para saber mais sobre recall de veículos no Brasil acesse:

Procon (procon.sp.gov.br)
Denatran (denatran.serpro.gov.br).