A Nissan Motor Co., Ltd. planeja introduzir um novo conceito de varejo para concessionárias em todo o mundo para melhorar os serviços ao cliente dentro de uma experiência de marca globalmente consistente, em resposta à diversificação de expectativas e estilos de vida.Todas as concessionárias da marca Nissan serão incentivadas a se alinharem ao Nissan Retail Concept, ou NRC. O novo conceito visa melhorar todos os aspectos da experiência do cliente nas concessionárias da Nissan, incluindo projeto de instalações, processos de serviços e ambiente digital. Mais de 400 concessionárias em 30 países já fizeram a mudança. A Nissan pretende implementar o NRC em mais de 9.000 concessionárias em mais de 170 países até o final do ano fiscal de 2022.Concessionárias alinhadas com o Conceito de Varejo da Nissan apresentam uma série de novos elementos de design, como um exterior com a conhecida sinalização vermelha da Nissan e uma área de entrega exclusiva que aumenta o momento emocionante em que os clientes recebem seu veículo. Os clientes também poderão aprender sobre os carros da Nissan usando um configurador de carro digital e navegar pelo processo de serviço nos tablets da equipe de vendas. O NRC também incorpora os principais elementos da marca Nissan, como o Nissan Intelligent Mobility, veículos elétricos, veículos comerciais leves e a submarca de desempenho NISMO.O NRC foi lançado na América do Norte, Europa e China. A partir deste ano fiscal, a Nissan está renovando as concessionárias no Japão, e a empresa continuará realizando o NRC em conjunto com os esforços para otimizar sua rede de vendas."A relação entre revendedores e clientes está mudando, com os clientes esperando uma experiência mais digital e personalizada. Por isso, a Nissan está orgulhosa de apresentar um novo conceito de varejo para oferecer experiências de clientes emocionantes e diversificadas em todo o mundo", disse Daniele Schillaci, vice-presidente global global. marketing e vendas na Nissan. "O Conceito de Varejo da Nissan irá melhorar todos os aspectos da experiência de um cliente, desde o momento em que chegarem a um concessionário da marca Nissan até ao momento em que, esperamos, partirem no seu novo Nissan."
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