terça-feira, 28 de novembro de 2017

"Hit Refresh: Transformar o negócio através da empatía"

Carlos Ghosn, CEO de la Alianza Renault-Nissan, habla sobre cómo transformar el negocio a través de una cultura de empatía

Por Carlos Ghosn

"18 anos atrás, fiquei no palco na véspera do Tokyo Auto Show para apresentar o plano 'Nissan Revival', em termos gerais, o plano tinha a ver com reestruturação, eficiência e colaboração multifuncional. era um plano com o objetivo de fornecer as ferramentas necessárias para que todos os colaboradores pudessem trabalhar em um terreno comum, colaborar entre culturas e reformar a empresa a partir de dentro.Isto é o que a engenheira Satya Nadella, CEO da Microsoft, se refere como um momento de "atualizações de sucesso". Trata-se de liderar com propósito e criar uma cultura de empatia para transformar o negócio.Tivemos que "atualizar" o negócio em numerosas ocasiões, desde os primeiros dias da Aliança; durante a crise econômica de 2008; e depois do grande terremoto no Japão em 2011, entre outros momentos. Em cada uma dessas ocasiões, aproveitamos nossos pontos fortes como uma empresa multicultural e global para evoluir e transformar.O momento mais recente de "atualização" veio com o problema que a Mitsubishi Motors teve como resultado de relatórios relacionados à eficiência de combustível, e quando Osamu Masuko, CEO da Mitsubishi Motors, pediu ajuda à Nissan para revitalizar a empresa.Dada a própria história da Nissan, tive empatia. O renascimento da Nissan foi possível apenas com a injeção de capital e a experiência de gestão da Renault. Mas essa experiência me ensinou que construir alianças não é fácil, é preciso muita energia e criatividade.Uma parceria mais profunda com a Mitsubishi Motors ajudaria a melhorar a presença da Aliança na região da ASEAN e aproveitará as capacidades comprovadas da Mitsubishi em áreas como os caminhões de recolhimento. Além disso, a oportunidade de adicionar a Mitsubishi Motors representou o aumento da nossa escala por volume de unidade e aumentar o nosso potencial de sinergias, incluindo aproveitar a experiência da empresa em tecnologia de plug-in EV híbrido.Então, no outono passado, a Nissan adquiriu uma participação de 34% na capital da Mitsubishi Motors. O acordo tornou a Nissan o maior acionista da empresa, e a Mitsubishi Motors tornou-se a terceira empresa da Aliança Renault-Nissan-Mitsubishi.Durante o último ano, testemunhamos uma grande transformação. Atualmente, a empresa está crescendo e a confiança do cliente está retornando. Em outubro, a empresa lançou seu plano de médio prazo, "Drive for Growth", que prevê que as vendas globais alcançarão 1,3 milhão de veículos (+30 por cento) e as receitas chegarão a 2.5 trilhões de ienes até 2020.A revitalização em curso é fortalecer as três empresas da Aliança. No primeiro semestre do ano fiscal, , a Alliance tornou-se o maior grupo automotivo do mundo para vendas unitárias, o que nos dá uma vantagem competitiva. Expandimos nossa liderança em veículos elétricos e anunciamos objetivos ambiciosos, que incluem planos para lançar 40 modelos com capacidade de condução autônoma e 12 centésimos de modelos elétricos.
Eu não poderia ter imaginado esse resultado quando subi ao palco em Tóquio em 1999. Mas citando a engenheira Satya Nadella: "Quando as pessoas e as culturas são atualizadas, o resultado pode ser um renascimento". A Renault-Nissan-Mitsubishi Alliance é prova disso. "

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